Pour une livraison dans un pays autre que le Brésil, des règles particulières s’appliquent. Tous nos produits sont stockés et envoyés depuis notre Atelier à São Paulo, il s'agit donc d'une importation de votre part.  

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Voici les termes et conditions: 

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• Les frais de livraison sont payés par le client. Nous effectuons un devis avec le transporteur (UPS ou DLH) et vous informons du montant. S’il vous convient, ce montant est ajouté au prix du/des produit/s acheté/s (en général, si l'adresse de livraison est en Europe, il faut compter aux alentours de 180 EUR).

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• Les éventuels frais ou taxes d’importation sont payés par le client (nous assumons tout ce qui est lié à l’exportation). Il est rare que cela arrive mais les douanes de votre pays de domiciliation peuvent demander à ce que vous payiez une taxe ou un frais d’importation, elles vous demanderont alors de payer cette taxe ou frais pour libérer votre produit. Nous n’avons malheureusement pas les moyens humains de fournir ces estimations, pour plus d’informations nous vous conseillons de contacter les autorités de votre pays de domiciliation.  

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• Le paiement peut être réalisé par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire (seulement si vous avez un compte au Brésil). 

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• Enfin, l’Atelier n’effectue ni échange ni remboursement, quel que soit le motif de l’échange ou de la demande de remboursement. C'est pourquoi, entre autres, nous insistons tant sur la vérification de la taille avant de recevoir le paiement.

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Nous sommes navrés d’imposer ces contraintes sur les achats internationaux… mais ce processus n’est pas évident pour une petite structure telle que la nôtre.